Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert eine Reparatur?

Im Regelfall, je nach momentan aktuellem Auftragsstand, ca. 3 – 14 Werktage. Vorausgesetzt wir haben ein oder mehrere benötigte Ersatzteile an Lager, bzw. bekommen diese schnell geliefert. Sollte dies nicht möglich sein, ein Ersatzteil z.B. international besorgt werden müssen, kann das auch mal 4 – 6 Wochen dauern. Bei manchen China-Geräten haben wir auch mal 6 Monate gewartet – aber das ist die Ausnahme.

Gibt Sound Clinic Garantie auf seine Reparaturen?

Selbstverständlich – hierzu sind wir als Meisterbetrieb vom Gesetzgeber her schon verpflichtet. Diese Pflicht erfüllen wir gerne, da wir für unsere Arbeit auch gerade stehen möchten. Wir wollen ja, dass Sie wieder kommen – natürlich mit einem anderen Gerät oder Sie empfehlen uns Freunden und Kollegen.

Macht Sound Clinic auch Kostenvoranschläge?

Ja – der kostet im Standardfall aktuell (2024)  €49,98. Bei großen Geräten wie z.B. 40-Kanal Mischpult o.ä. kann das bis zu €99,96 kosten. Wenn Sie sich danach für die Reparatur entscheiden, fallen diese Kosten weg, werden in den Endpreis einkalkuliert. Ein KVA bedeutet allerdings für uns organisatorisch ein Umstand – besser Sie geben uns ein Preislimit vor. Sie sagen z.B. für dieses Gerät möchte ich nicht mehr als € xxx,00 ausgeben. Ruft an wenn es drüber kommt, sich die weitere Reparatur aber als sinnvoll erweist.

Rentiert sich eine Reparatur?

Meistens ist das der Fall. Ausnahmen sind billige Geräte aus China oder ältere Geräte für die es z.B. keine Ersatzteile mehr gibt. Ob sich die Reparatur letztendlich rechnet entscheiden im Endeffekt nur Sie selber. Vielleicht würden wir in einem konkreten Fall sagen: es rentiert sich nicht, doch Ihr Herz hängt z.B. an einem alten Gerät und Sie sind bereit dafür etwas mehr zu bezahlen.

Kann ich vor Ort auf meine Reparatur warten?

Generell nein, da alle Arbeitsplätze eigentlich immer belegt sind. Weiter angereiste Kunden können einen Ankunftstermin und Zeitpunkt vereinbaren an dem sie das defekte Gerät anliefern. Handynummer angeben und sich dann in Rheinhessen ein wenig umschauen / Wein probieren / kaufen oder das Weltkulturerbe Mittleres Rheintal anschauen. Wir rufen Sie dann nach einem Ergebnis – entweder Fertigstellung der Reparatur, bzw. Benachrichtigung, dass nicht an Lager befindliche Ersatzteile von Nöten sind.

Nehmt Ihr Kredit-, bzw. EC-Karten?

Nein – bitte zum Abholen Ihres Gerätes Bargeld mitbringen. Stammkunden, Behörden, Schulen o.ä. Instutitionen können per Überweisung unsere Rechnung begleichen.

Wie kann ich ein, per Paketdienst angeliefertes Gerät bezahlen?

Wir reparieren Ihr, per Paket angeliefertes Gerät. Wenn es fertig gestellt ist, mailen wir den dazugehörigen Auftrag, worin Sie den Endbetrag ersehen können. Diesen Betrag überweisen Sie uns auf unser Konto bei der Sparkasse Rhein-Nahe. Nach Eingang des Betrages versenden wir Ihr Gerät umgehend per UPS an Sie. Nachnahme kostet einfach zu viel.

Verkauft Ihr auch?

Ja – wir sind Händler für viele, in der Branche bekannte Marken wie Yamaha, JBL, Soundcraft, Crown, Peavey, Marshall, Electro Voice, Sennheiser, QSC, Tascam, Dynacord, etc. etc.

Installiert Sound Clinic auch komplette Übertragungsanlagen?

Ja – wir haben schon einige Festinstallationen durchgeführt. Als Meiterbetrieb haben wir die Befugnis der Handwerkskammer solche Anlagen zu installieren, im Gegensatz zu PA-Verleihern.

 Repariert Ihr auch Lautsprecher?

Ja – wir Reconen schon seit über 35 Jahren Lautsprecherchassis. Wenn es irgend geht verwenden wir dafür original vom Hersteller bereitgestellte Recone Kits. Sollte dies nicht mehr mit org. Teilen möglich sein, so stellt der freie Markt oft sogenannte After Market Kits zur Verfügung. Meist sind diese auch etwas preisgünstiger. Oft sind bei HiFi Lautsprecherchassis nur die Sicken zerbröselt – diese ersetzen wir durch Neuteile (Refoaming) und schon spielt Ihr LS-Chassis wieder auf Jahre. Im Standardfall kostet das zwischen €70,00 – €90,00 pro LS-Chassis.

Fertigt Ihr auch an, bzw. modifiziert Ihr Geräte?

Ja – wir fertigen auch Einzelgeräte an und/oder modifizieren Ihr Gerät. Erhöhung des Gains bei Ihrem Gitarrenverstärker, nachträglich eine Hallspirale einbauen oder einen Lineout Ausgang einbauen. Hier kann einiges getan werden. Ob es sinnvoll ist ist im Einzelfall abzusprechen. Wir fertigen Kabel, Adaperkabel, Multicores etc. die es am Markt nicht zu kaufen gibt.

 Repariert Sound Clinic auch Auto HiFi Geräte?

Nein – wir sind technisch einfach nicht darauf eingestellt. Meistens kommen wir nicht an Schaltpläne oder Ersatzteile, daher lassen wir das sein!